V práci jsme se rozhodli ušetřit si nervy a firmě peníze zakoupením podpory. Přecházíme na novou technologii, většinu věcí dokážeme vyčíst z dokumentace sami, s velkou částí pomůže hledání na internetu a na opravdu problémové věci máme helpdesk. Jedná se o odborníky, kteří dokážou zodpovědět jakoukoliv otázku ohledně dané technologie a pokud žádná odpověď neexistuje, tak nabídnou alternativy. Zní to super a je to docela šikovná věcička. Tedy až do chvíle, kdy na druhé straně nesedí odborník …
Protože „odborník“ přiřazený k mé otázce pracuje na jiném kontinentu a v jiném časovém pásmu, tak se naše mailová komunikace odehrává tak, že já napíšu ve dne a on mi v noci odpoví. No, není to zrovna flexibilní a tak týden řešení daného problému není výjimkou. Včera ráno jsem tedy otevřel poštu a přečetl si jeho odpověď. Když mi odpověděl poprvé, tak jsem uznal, že jsem možná udělal chybu a dával příliš obecný dotaz, možná i udělal nějakou tu sémantickou chybu v angličtině. Takže jsem upřesnil svůj dotaz, odeslal a čekal. To co mi přišlo zpět … dovolte, abych to převedl do netechnického rozhovoru:
Já: Dobrý den, mám problém s kočkou, má příliš velké drápy, můžete mi poradit, jak je mám ostříhat?
On: Dobrý den! Ano, kočky mají drápy! To je pravda, podívejte se do příručky na stranu 1 až 398, tam je to popsané. Také mají srst. To je popsané v příručce na stranách 1 až 398!
Já: (konstarnován z toho, že ten člověk mele nesmysly a prostě jednou ukončí větu tečkou, podruhé vykřičníkem a tak to náhodně střídá) Dobrý den, myslím, že jsme si nerozuměli. Potřebuju zkrátit drápy své kočce, posílám její fotku a detail tlapky. Můžete mi, prosím, poradit, jak zastřihnout ten prostřední dráp, zdá se mi, že roste nakřivo a nerad bych jí při zkracování nějak ublížil …
On: Dobrý den! Posílám vám fotku svého psa! To je také zvíře. Drápy se stříhají kleštičkami na drápy. Doufám, že jsem vám odpověděl! Máte ještě nějaký dotaz?
.. a takhle nějak to vypadá. Ráno jsem na to půl hodiny nevěřícně zíral a fakt nevěděl, co mu na to mám odepsat. Sice nejsem kafař, ale v tu chvíli jsem přemýšlel, že si to kafe udělám a ještě vařící si ho vyleji na hlavu. Tak jsem si našel slovník sprostých anglických slov, sesmolil něco decentního, dokonce tam přihodil Shakespearovskou urážku … no a po obědě, když jsem byl v dobré náladě, tak jsem odpověděl. Jsem zvědavý, jaký „odborníkův“ skvost mě bude čekat zítra ráno.
0 Komentáře.